La transformación del sector del Retail

Accenture Strategy realizó en 2018 un estudio sobre el uso de la tecnología RFID en el sector del retail en el que se encuestó a 110 ejecutivos de Norteamérica, Asia y Europa.
Así, uno de los datos más relevantes es que la tecnología RFID ha experimentado un crecimiento sin precedentes en lo referente al nivel de adopción, al desarrollo de capacidades y al impacto general en el sector del retail. De los 110 ejecutivos encuestados, un 69% de ellos refirieron un importante nivel de adopción de los sistemas RFID.

Gran parte de este crecimiento puede atribuirse tanto a la necesidad de implementar una estrategia multicanal como a la presión ejercida para mejorar de forma constante la experiencia de cliente.

Aunque el coste por unidad del RFID ha sido tradicionalmente un obstáculo para algunas empresas minoristas, la disminución de los costes tecnológicos y el aumento de los escenarios de uso continúan favoreciendo la adopción de este tipo de sistemas.

Norteamérica es el lugar donde los sistemas RFID tienen una mayor presencia, ya que el 92% de los minoristas de la región aseguran estar avanzando hacia una adopción plena. En Asia, donde existe una creciente necesidad de servir a los clientes que desean poder comprar en cualquier momento y lugar, el 70% de los minoristas encuestados están dirigiendo su mirada hacia el RFID para garantizar la visibilidad y la precisión de sus inventarios.

Y aunque el resto del mundo ha mostrado una buena aceptación de los sistemas RFID, los minoristas europeos se sitúan muy por detrás, ya que sólo el 30% de los encuestados han comenzado a implementarlos.

No obstante, existen una serie de empresas en Europa que utilizan ampliamente la tecnología RFID, y se espera que este grupo crezca a medida que la presión multicanal aumente en la región.

Las empresas minoristas que ya habían implementado la tecnología RFID con anterioridad refirieron un retorno de la inversión del 9,2% en los casos en los que habían logrado una plena adopción, lo cual indica una sólida correlación entre el nivel afianzado de adopción y el retorno de la inversión referido.

Sencillamente, la implementación de un sistema RFID aporta numerosas ventajas, y los beneficios financieros de la adopción tienden a aumentar con el tiempo. El incremento de la rentabilidad referido por quienes han conseguido una adopción plena se refleja en todos los ámbitos identificados en la encuesta, incluyendo la precisión de inventarios, el servicio multicanal y la reducción del trabajo de almacenamiento.

Estos resultados ponen de manifiesto los beneficios tangibles de la adopción del RFID, mientras el aumento del nivel de adopción indica que esta tecnología se percibe como una inversión cada vez más rentable.