PUMA utiliza el RFID para conseguir una mayor fidelización
La digitalización llega a la quinta avenida
La marca deportiva global PUMA abrió el pasado mes de noviembre su tienda insignia en la ciudad de Nueva York con funciones de fidelización que permiten a los clientes acceder y compartir contenido sobre los productos mientras los ven o se los prueban.
La tienda emplea etiquetas RFID aplicadas a cada producto y un código QR impreso en cada etiqueta para vincular a los consumidores con la identidad digital de un producto en particular.
Como bien hemos explicado en artículos anteriores, la funcionalidad RFID permite la gestión de inventarios, la vigilancia electrónica de artículos y una solución de espejo mágico.
El sistema utilizado en este caso por PUMA, basado en el IoT, aprovecha las etiquetas, así como su plataforma de productos inteligentes impulsada por la solución de identidad digital activa de la empresa de software para la tecnología de captación de consumidores basada en QR-code. La solución conecta cada producto con una identidad digital única en la nube.
La tienda emplea etiquetas RFID aplicadas a cada producto y un código QR impreso en cada etiqueta para vincular a los consumidores con la identidad digital de un producto en particular.
Como bien hemos explicado en artículos anteriores, la funcionalidad RFID permite la gestión de inventarios, la vigilancia electrónica de artículos y una solución de espejo mágico.
El sistema utilizado en este caso por PUMA, basado en el IoT, aprovecha las etiquetas, así como su plataforma de productos inteligentes impulsada por la solución de identidad digital activa de la empresa de software para la tecnología de captación de consumidores basada en QR-code. La solución conecta cada producto con una identidad digital única en la nube.
Un puente entre la tienda física y el mundo digital
La tienda PUMA, que abrió sus puertas el mes pasado, es el primer sitio insignia de la compañía en Norteamérica, y su objetivo es tender un puente entre la tienda física y el mundo digital.
Con ello, la compañía espera ofrecer a los compradores más opciones en términos de selección de productos, evitando la falta de existencias y permitiéndoles ver información sobre productos individuales, así como compartir sus propias experiencias llevando a cabo las selecciones in situ y subiéndolas al perfil de Instagram de PUMA.
Con una variedad de tecnologías instaladas en la nueva tienda, dice Russell Kahn, vicepresidente senior de ventas al por menor de PUMA; "Estamos tratando de aumentar el tiempo de permanencia del consumidor, de darle una razón para que permanezca más tiempo en la tienda y se comprometa con la marca, y de crear una conexión emocional para que construya una relación de por vida con la marca".
Las etiquetas RFID permiten el uso de espejos mágicos, además de una mejor gestión de inventario y seguridad. El enlace de un código QR, por otro lado, proporciona una experiencia más robusta para el consumidor, explica.
Con ello, la compañía espera ofrecer a los compradores más opciones en términos de selección de productos, evitando la falta de existencias y permitiéndoles ver información sobre productos individuales, así como compartir sus propias experiencias llevando a cabo las selecciones in situ y subiéndolas al perfil de Instagram de PUMA.
Con una variedad de tecnologías instaladas en la nueva tienda, dice Russell Kahn, vicepresidente senior de ventas al por menor de PUMA; "Estamos tratando de aumentar el tiempo de permanencia del consumidor, de darle una razón para que permanezca más tiempo en la tienda y se comprometa con la marca, y de crear una conexión emocional para que construya una relación de por vida con la marca".
Las etiquetas RFID permiten el uso de espejos mágicos, además de una mejor gestión de inventario y seguridad. El enlace de un código QR, por otro lado, proporciona una experiencia más robusta para el consumidor, explica.
